ConverSaaS vs Octadesk
Última atualização: setembro de 2026. Divulgação: este comparativo foi escrito pela equipe do ConverSaaS. Os dados sobre a Octadesk vêm de fontes públicas (site oficial, página de preços e imprensa) e refletem o que estava disponível em setembro de 2026.
Resumo rápido: ConverSaaS e Octadesk são plataformas brasileiras de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial, mas partem de lugares diferentes. A Octadesk nasceu como helpdesk (gestão de tickets e SLA), foi comprada pela Locaweb em 2021 e hoje é uma plataforma de chat-commerce para médias e grandes operações, com preço de entrada na casa dos R$ 2.499/mês mais consultoria de onboarding obrigatória. O ConverSaaS é focado em vendas e atendimento no WhatsApp para lojas virtuais de pequeno e médio porte, com recuperação de carrinho, catálogo na conversa e preço único a partir de R$ 297/mês, sem taxa de implantação. Para e-commerce pequeno e médio, o ConverSaaS costuma ser o encaixe mais direto. Para operações grandes com time de suporte estruturado e necessidade de rigor em SLA, a Octadesk é mais robusta.
O que é cada um
ConverSaaS é uma plataforma brasileira de atendimento e vendas no WhatsApp com inteligência artificial, voltada para lojas virtuais. Um agente de IA treinado com as informações da loja responde clientes 24 horas por dia, recomenda produtos do catálogo, calcula frete, recupera carrinhos abandonados e transfere a conversa para uma pessoa quando necessário. Integra de forma nativa com WooCommerce, Nuvemshop, Shopify, Tray, Bagy, Magazord, VTEX, Vnda e Wake, além do ERP Bling. Os planos começam em R$ 297/mês, com 7 dias de teste grátis sem cartão.
Octadesk é uma plataforma brasileira de atendimento fundada em 2015, adquirida pela Locaweb (LWSA) em 2021 por cerca de R$ 102 milhões. Começou como software de helpdesk — organização de tickets, filas e SLA — e evoluiu para chat-commerce, com WhatsApp, Instagram, Messenger, chat no site e e-mail num painel só. Tem IA generativa proprietária (WOZ), treinada para atendimento, que interpreta texto e áudio. Opera dentro do ecossistema Locaweb, com integrações nativas para Tray, Bling, KingHost, Vindi e Bagy.
Preço: a diferença de faixa
No ConverSaaS, o preço é único e inclui a IA:
- Inicial — R$ 297/mês: 1 agente de IA, 1 conexão de WhatsApp, 1.000 mensagens/mês.
- Crescimento — R$ 497/mês: 3 agentes, 2 conexões, 2.000 mensagens/mês.
- Escala — R$ 997/mês: agentes e mensagens ilimitados.
- Pagamento anual com 40% de desconto. Teste de 7 dias sem cartão. Sem taxa de implantação.
Na Octadesk, de acordo com a página de planos oficial (setembro de 2026), a cobrança é por volume de conversas (DAUs) e todos os planos exigem consultoria de onboarding:
- One — R$ 2.499/mês: 3.000 conversas/mês, IA WOZ incluída, +R$ 130/mês por agente adicional.
- Flow — R$ 4.399/mês: 5.500 conversas/mês.
- Nexus — sob consulta: 9.000 conversas/mês.
- Onboarding: contratação de consultoria obrigatória em todos os planos (valor sob consulta).
- Módulo de helpdesk disponível como add-on, cobrado por usuário.
Na prática, o plano de entrada da Octadesk fica cerca de 8 vezes acima do plano Inicial do ConverSaaS, antes da consultoria de onboarding. Ponto a favor da Octadesk: a IA generativa está inclusa em todos os planos, sem custo extra — mesmo modelo do ConverSaaS. O que muda é a faixa de cliente que cada preço atende.
Vendas vs suporte: a diferença de propósito
A Octadesk é, na origem, uma ferramenta de helpdesk. Ela é forte em organizar chamados, aplicar SLAs, distribuir tickets entre agentes e manter o histórico de atendimento. O módulo de CRM é mais voltado para o histórico do cliente no suporte do que para um funil de vendas ativo.
O ConverSaaS é orientado a vender no WhatsApp. O agente de IA não só responde dúvidas: recomenda produtos do catálogo, calcula frete na conversa, dispara a recuperação de carrinho abandonado e registra cada pedido no CRM, classificando o cliente por comportamento de compra (RFM). Para uma loja virtual cujo objetivo é converter conversa em pedido, essa diferença de propósito costuma pesar mais que a lista de recursos.
Foco em e-commerce
Os dois têm relação com e-commerce, por caminhos diferentes.
O ConverSaaS integra de forma nativa com 9 plataformas de loja virtual (WooCommerce, Nuvemshop, Shopify, Tray, Bagy, Magazord, VTEX, Vnda, Wake) e o ERP Bling. A conexão sincroniza catálogo e pedidos e habilita recuperação de carrinho, catálogo na conversa e cálculo de frete real.
A Octadesk integra nativamente com as ferramentas do ecossistema Locaweb: Tray, Bling, KingHost, Vindi e Bagy. Se a sua operação já está dentro desse ecossistema, a Octadesk conversa bem com o resto do stack. Fora dele, a cobertura de plataformas de e-commerce é menor que a do ConverSaaS.
Inteligência artificial
Os dois têm IA generativa própria e treinada, não apenas um chatbot de menu.
A IA da Octadesk (WOZ) foi construída para atendimento e transcreve áudios, útil para operações de suporte com grande volume de mensagens de voz.
A IA do ConverSaaS é treinada com os documentos da loja e mantém contexto ao longo de conversas longas, com foco em conduzir o cliente até a compra: entender um pedido escrito em linguagem natural, buscar no catálogo e responder com o produto e o link.
Maturidade e reputação
A Octadesk tem quase uma década de mercado, é parte de um grupo de capital aberto (LWSA) e tem uma das melhores notas de Reclame Aqui entre as plataformas de atendimento brasileiras. Para uma área de compras que valoriza fornecedor consolidado e histórico de suporte, isso conta.
O ConverSaaS é uma empresa mais nova e focada em um nicho — IA no WhatsApp para e-commerce. Isso significa produto mais direto para esse caso de uso e menos peso de implantação, com a contrapartida de um catálogo de módulos menor e menos tempo de estrada.
Tempo para colocar no ar
No ConverSaaS não há projeto de implantação: você conecta o WhatsApp, ativa a integração da loja e configura o agente por formulários, normalmente no mesmo dia. A Octadesk exige contratação de consultoria de onboarding em todos os planos — o que ajuda operações grandes a estruturar o processo, mas adiciona custo e tempo para quem só quer começar a atender.
Tabela comparativa
| Critério | ConverSaaS | Octadesk |
|---|---|---|
| Preço de entrada | R$ 297/mês | R$ 2.499/mês (plano One) + onboarding |
| Consultoria de onboarding obrigatória | Não | Sim, em todos os planos |
| Modelo de cobrança | Mensagens por mês + agentes | Conversas (DAUs) por mês + agente adicional |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão | Não divulgado |
| IA generativa inclusa em todos os planos | Sim | Sim |
| Recuperação de carrinho abandonado nativa | Sim (9 plataformas + Bling) | Parcial (foco no ecossistema Locaweb) |
| Catálogo e cálculo de frete na conversa | Sim | Não é o foco |
| CRM orientado a vendas (funil, RFM) | Sim | Mais voltado a histórico de suporte |
| Gestão de tickets e SLA | Básico | Forte (origem helpdesk) |
| Canais WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, e-mail | Sim | Sim |
| Transcrição de áudio pela IA | Sim (transcrição de áudio no atendimento) | Sim (WOZ) |
| Integrações e-commerce | 9 plataformas + Bling | Tray, Bling, KingHost, Vindi, Bagy (ecossistema Locaweb) |
| Tempo de implantação | Minutos a horas, sem projeto | Maior, com consultoria |
| Maturidade / porte | Empresa nova, foco em e-commerce SMB | Desde 2015, parte da LWSA, foco médio/grande |
Dados da Octadesk conforme site e página de planos oficiais em setembro de 2026. A Octadesk já teve planos por agente a partir de valores menores; a estrutura atual é por volume de conversas. Confirme valores e condições diretamente com cada fornecedor antes de decidir.
Quando escolher cada um
Escolha o ConverSaaS se:
- Você tem uma loja virtual de pequeno ou médio porte e quer IA no WhatsApp integrada ao catálogo e aos pedidos.
- O objetivo é vender: recuperar carrinho, recomendar produto, fechar pedido pela conversa.
- Você quer preço previsível a partir de R$ 297/mês, sem consultoria de onboarding.
- Precisa entrar no ar rápido, sem projeto de implantação.
Escolha a Octadesk se:
- Sua operação é de médio ou grande porte, com time de suporte dedicado e volume alto de chamados.
- Rigor em SLA, filas e organização de tickets é um requisito central.
- Você já usa o ecossistema Locaweb (Tray, KingHost, Bling, Vindi, Bagy) e quer tudo integrado.
- Fornecedor consolidado, com quase uma década de mercado e forte reputação de suporte, é critério de compra.
Perguntas frequentes
ConverSaaS é uma alternativa à Octadesk?
Para e-commerce de pequeno e médio porte com foco em vendas pelo WhatsApp, sim. O ConverSaaS entrega IA no WhatsApp, recuperação de carrinho e integração com a loja a partir de R$ 297/mês, sem consultoria de onboarding. A Octadesk continua mais indicada para operações grandes que precisam de gestão de tickets e SLA em nível de helpdesk.
Qual é mais barato, ConverSaaS ou Octadesk?
O ConverSaaS. O plano Inicial custa R$ 297/mês, com IA inclusa e sem taxa de implantação. Na Octadesk, o plano de entrada (One) parte de R$ 2.499/mês, com contratação obrigatória de consultoria de onboarding em todos os planos.
A Octadesk é melhor para suporte e o ConverSaaS para vendas?
Em linhas gerais, sim. A Octadesk nasceu como helpdesk e é forte em tickets, filas e SLA. O ConverSaaS é orientado a vender no WhatsApp: catálogo na conversa, cálculo de frete, recuperação de carrinho e CRM com classificação de clientes por comportamento de compra.
As duas têm inteligência artificial própria?
Sim. A Octadesk tem a WOZ, IA generativa treinada para atendimento, com transcrição de áudio. O ConverSaaS tem IA treinada com os documentos da loja, com foco em conduzir o cliente do primeiro contato até a compra. Nas duas, a IA está inclusa em todos os planos.
O ConverSaaS integra com Tray e Bling, assim como a Octadesk?
Sim. O ConverSaaS integra nativamente com Tray e com o ERP Bling, além de WooCommerce, Nuvemshop, Shopify, Bagy, Magazord, VTEX, Vnda e Wake. A Octadesk integra com Tray, Bling, KingHost, Vindi e Bagy, dentro do ecossistema Locaweb.
Dá para migrar da Octadesk para o ConverSaaS?
Sim. Como a configuração do ConverSaaS é feita por painel, sem projeto de implantação, a troca costuma levar de algumas horas a poucos dias: conectar o número de WhatsApp, ativar a integração da loja e recriar a base de conhecimento a partir dos seus documentos.
Conclusão
A escolha entre ConverSaaS e Octadesk depende menos de recursos e mais de propósito e porte. A Octadesk é uma plataforma madura de atendimento, forte em helpdesk e SLA, para operações médias e grandes — com preço e implantação compatíveis com esse público. O ConverSaaS é uma ferramenta focada em vender no WhatsApp para lojas virtuais de pequeno e médio porte, com recuperação de carrinho e integração nativa com o e-commerce, por um preço único a partir de R$ 297/mês e sem projeto de implantação.
Se você administra uma loja virtual e quer automatizar o atendimento e as vendas no WhatsApp sem montar um projeto, teste o ConverSaaS por 7 dias, sem cartão.