Termos de Uso

Bem-vindo ao Conversaas. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Conversaas, disponível no endereço https://conversaas.com.br, incluindo seus subdomínios, APIs e aplicações associadas.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.

2. Descrição dos Serviços

O Conversaas é uma plataforma de software como serviço (SaaS) destinada à automação de conversas, atendimento, vendas e agendamentos por meio de canais digitais.

Entre as funcionalidades oferecidas, incluem-se:

• Centralização de conversas em canais como WhatsApp, Instagram, Webchat e outros
• Automação de atendimentos por meio de fluxos e inteligência artificial
• Gestão de contatos, leads e histórico de conversas
• Envio e recebimento de mensagens automatizadas e manuais
• Agendamento de atendimentos, serviços ou compromissos
• Importação de dados e catálogos via arquivos como CSV, XML ou JSON
• Integrações com plataformas de terceiros autorizadas pelo usuário

3. Cadastro e Acesso

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, como nome, e-mail, telefone e dados da empresa.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, incluindo login e senha, sendo integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso da Plataforma

O usuário compromete-se a utilizar o Conversaas de forma ética, lícita e em conformidade com a legislação vigente.

É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para práticas ilícitas, fraudulentas ou abusivas
• Utilizar dados pessoais sem base legal adequada ou em desacordo com a LGPD
• Enviar mensagens de spam, conteúdos ofensivos, enganosos ou ilegais
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização
• Comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma

5. Responsabilidade sobre Dados Tratados

O usuário declara ser o controlador dos dados pessoais inseridos ou tratados por meio da plataforma Conversaas, sendo responsável por garantir a base legal necessária para esse tratamento.

O Conversaas atua, quando aplicável, como operador de dados, tratando as informações conforme as instruções do usuário e nos limites da legislação aplicável.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Conversaas, incluindo interface, textos, fluxos, códigos-fonte, marcas, logotipos, layouts e funcionalidades, é de propriedade exclusiva do Conversaas ou de seus licenciantes.

É vedada a cópia, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia e expressa.

7. Integrações com Terceiros

A plataforma permite integrações com serviços de terceiros, como provedores de mensagens, redes sociais, gateways de pagamento e outras APIs.

O Conversaas não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas, alterações ou políticas de privacidade desses serviços externos.

8. Disponibilidade e Limitações

O Conversaas envida esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Manutenções, atualizações ou fatores externos podem ocasionar interrupções temporárias.

9. Suspensão e Cancelamento

O Conversaas poderá suspender ou cancelar o acesso do usuário, a qualquer momento, em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso indevido da plataforma
• Práticas que coloquem em risco a operação ou a segurança do sistema

10. Limitação de Responsabilidade

O Conversaas não se responsabiliza por:

• Conteúdos, mensagens ou dados inseridos pelos usuários
• Decisões tomadas com base nas informações geradas ou tratadas pela plataforma
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso da plataforma

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso para todos os fins legais.

12. Alterações dos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação automática das novas condições.

13. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

14. Integrações com Serviços de Terceiros

O Conversaas pode oferecer integrações com serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando à Google Calendar API. Ao optar por conectar uma conta externa, o usuário autoriza o acesso aos dados necessários para viabilizar a funcionalidade contratada.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização para conectar tais contas e poderá revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do serviço ou diretamente junto ao provedor externo.

O uso de dados provenientes dessas integrações é regido pela Política de Privacidade do Conversaas.

15. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Última atualização: janeiro de 2026.