Em um mundo cada vez mais conectado, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para o atendimento ao cliente. Porém, a agilidade das respostas rápidas pode gerar um grande perigo: a superficialidade na comunicação. Atender um cliente de forma rápida não significa, necessariamente, atender bem. Muitas empresas caem na armadilha de respostas automáticas e genéricas. […]
