Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Conversaas obtém, utiliza, armazena e protege os dados pessoais tratados em sua plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone e informações cadastrais.
- Dados de uso da plataforma, como interações, configurações e preferências.
- Dados necessários para integrações autorizadas pelo usuário, conforme descrito abaixo.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados são utilizados para:
- Fornecer e operar os serviços do Conversaas.
- Permitir agendamentos e automações.
- Melhorar a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Integração com Google Calendar
O Conversaas pode se integrar à Google Calendar API quando o usuário opta por conectar sua conta Google. Essa integração é opcional e utilizada exclusivamente para viabilizar funcionalidades de agenda e agendamento dentro da plataforma.
3.1 Quais dados do Google Calendar são acessados
Mediante autorização do usuário, o Conversaas pode acessar dados necessários para:
- Consultar disponibilidade (verificar conflitos de horário em agendas selecionadas).
- Criar eventos automaticamente no Google Calendar quando um agendamento é confirmado.
- Atualizar ou excluir eventos quando um agendamento é alterado ou cancelado.
Os dados acessados podem incluir intervalos de ocupação (free/busy), identificadores de eventos e informações do evento criado pela plataforma, como título, data, horário, descrição e participantes, quando aplicável.
3.2 Finalidade do uso
O acesso à Google Calendar API ocorre exclusivamente para:
- Evitar conflitos de agenda.
- Automatizar a criação de compromissos.
- Manter consistência entre o sistema e a agenda do usuário.
3.3 Armazenamento e retenção
O Conversaas armazena apenas o mínimo necessário para manter a integração funcional, podendo incluir tokens de autenticação e identificadores de eventos criados pela plataforma.
Não armazenamos permanentemente o conteúdo completo do calendário do usuário. Os dados são mantidos apenas enquanto a integração estiver ativa ou conforme necessário para cumprimento de obrigações legais e auditoria técnica.
3.4 Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados vinculados ao Google Calendar, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito e segregação por cliente (tenant).
3.5 Não compartilhamento e não comercialização
Os dados obtidos por meio da Google Calendar API:
- Não são vendidos.
- Não são utilizados para fins publicitários.
- Não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço ou por obrigação legal.
- São utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
3.6 Revogação de acesso
O usuário pode revogar o acesso à Google Calendar a qualquer momento:
- Nas configurações do próprio Conversaas, quando disponível.
- Diretamente na Conta Google, em Segurança > Acesso de terceiros > Gerenciar acesso.
Após a revogação, o Conversaas deixará imediatamente de acessar novos dados do Google Calendar.
4. Compartilhamento de Dados
O Conversaas não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas:
- Com fornecedores necessários para operação técnica do serviço.
- Para cumprimento de obrigações legais.
- Com consentimento do usuário.
5. Segurança
Empregamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Direitos do Titular
O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
7. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página.
8. Contato
Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected]