Atendimento automático no WhatsApp, do primeiro contato ao fechamento, com IA treinada no seu negócio

A configuração inicial leva poucos minutos: você conecta o número de WhatsApp, envia os documentos com informações do negócio e define o tom de voz do agente. Na maioria dos casos o agente já começa a atender no mesmo dia. Com a API oficial do WhatsApp pode haver uma etapa extra de verificação da conta pela Meta.

Não. O ConverSaaS foi feito para equipes de negócio, sem necessidade de programação. A conexão dos canais, o envio da base de conhecimento e a configuração do agente são feitos por formulários no painel. Para integrar a loja virtual, basta instalar o plugin no WooCommerce ou ativar a integração nativa das demais plataformas pelo painel.

A IA responde com base no conhecimento que você cadastrou sobre a empresa, o que reduz bastante os erros em comparação a modelos genéricos. Ainda assim, você pode revisar as conversas, corrigir respostas, ajustar as instruções do agente e definir regras de escalonamento para transferir automaticamente os casos sensíveis a um atendente humano.

Quando a IA identifica que precisa de uma pessoa — por pedido do cliente ou por regra configurada — ela transfere a conversa para a sua equipe com todo o contexto preservado: histórico, produtos vistos e um resumo do atendimento. O atendente responde pelo mesmo painel e continua do ponto em que a IA parou.

Sim. O ConverSaaS usa criptografia em trânsito e em repouso, infraestrutura em servidores seguros e está em conformidade com a LGPD. Cada empresa opera em um ambiente isolado (multi-tenant), sem compartilhamento de dados entre clientes. Você pode exportar ou remover os dados da sua operação quando quiser.

Sim. Você pode conectar mais de um número de WhatsApp Business, cada um com seus próprios agentes, base de conhecimento e configurações. A quantidade de conexões incluídas depende do plano, e é possível contratar conexões adicionais como add-on, sem precisar trocar de plano.

Você envia documentos nos formatos PDF, DOCX, XLSX ou TXT com informações sobre produtos, serviços, políticas e perguntas frequentes. O ConverSaaS processa esse material e monta a base de conhecimento que o agente usa para responder aos clientes. Você pode atualizar ou adicionar documentos a qualquer momento, e o agente passa a considerar o novo conteúdo.

Sim. Cada plano tem um limite de mensagens por mês: 1.000 no plano Inicial, 2.000 no Crescimento e ilimitado no Escala. Ao atingir o limite, o agente para de responder até o próximo ciclo de faturamento, a menos que você contrate um add-on de mensagens extras ou mude de plano.